Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTÍA

En nuestra marca nos comprometemos con la calidad de cada prenda y con la satisfacción de quienes confían en nuestro trabajo.

Si tu prenda no cumple con tus expectativas, presenta fallas de fabricación o llega dañada, podrás solicitar garantía dentro de un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.

La garantía cubre:

• Prendas con defectos de fabricación.
• Daños ocasionados durante el envío.
• Problemas de calidad que afecten el uso normal del producto.

Para hacer válida la garantía, la prenda debe encontrarse sin uso indebido y conservar sus condiciones generales originales.

Garantía especial — Prendas con aerógrafo
Todas nuestras prendas intervenidas con aerógrafo cuentan con garantía adicional. Si con el uso normal el diseño llegara a perder tinta, desgastarse prematuramente o presentar desprendimiento del pigmento, repasaremos el diseño gratuitamente y te devolveremos la prenda restaurada.

No cubre:

• Daños por mal uso, lavado incorrecto o intervención externa a la prenda.
• Modificaciones realizadas por terceros.

Para solicitar la garantía, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando número de pedido, fotos del producto y descripción del problema.

Nuestro objetivo es que cada prenda que recibas represente fielmente nuestro trabajo y estándar de calidad.